南京宝马车主杨先生：“我当初买车的时候就遇到了这样的一个问题，每家宝马4S店都会收取贷款手续费，所不同的是每家的收费标准都不一样，第一家需要交2000元，第二家需要交1000元，当第三家经销商得知前两家收费现象时，告诉我‘你贷款购车我们不收任何手续费’，最后我在第三家4S店买了车，但是我很不理解的是，同样的一款车为什么三家店的贷款手续费收费差异如此之大，我对这笔费用的收取标准表示强烈怀疑”。

南京捷豹车主王女士：“当时我准备在4S店贷款购买一辆捷豹，销售顾问帮我核算了购车费用后，我细细一看，有一笔几千元的贷款手续费，这笔贷款手续费我不是很理解，于是我就问销售顾问，销售顾问告诉我说‘这个手续费是每个人都要交的，公司统一规定，按照公司的相关章程执行’，当时我就相信了，于是就交了定金，在半个月后提车了，后来朋友告诉我他买车的时候也是贷款的，但是没交什么手续费，我觉得自己是不是被坑了”。